企业负面新闻的正确处理步骤

互联网时代，不论企业的规模有多大，服务跟产品有多好，负面新闻总是伴随着企业存在的，俗话说“树大招风”，规模越大的企业，负面新闻随之会越多。企业负面新闻通常有两类，一类是因为产品跟服务的问题而引发的纠纷问题，这类新闻相对影响要小一些；而如果是同行造谣或者媒体曝光的话，这类新闻影响就要比较严重了，针对这类负面新闻需要针对性的处理。那么面对网络上的各种负面新闻，企业该如何正确处理呢？

1、查找源头

之所以要先查找负面新闻的源头，是因为如果负面新闻的源头是国内知名门户网站的话，那么传播速度是非常快的，如果被别的媒体转载，那么就会形成二次或者多次传播，所以一定要先确定负面新闻的源头。

2、联系媒体删除

如果负面新闻是出现在百度贴吧、知道、论坛、博客等一些地方的话，一般只要联系管理员或者版主，说明情况，就可以在短时间内删除掉。

而如果是出现在一些知名门户网站的话，可能就要相对麻烦一些，需要企业提供一些资料证明什么的，但只要负面新闻事实不存在，一般网站也都给删除的。

3、发布软文来进行压制

如果使用了很多方法都无法删除负面新闻的话，可以通过发布软文的方式来进行负面压制，在这里需要提醒大家的是在发稿的时候，软文标题一定要带上要压制的关键词，同时尽量选择权重高，收录好一些的百度新闻源网站，这样更容易被压制下去。

4、做好舆论引导

对于有些客户或者同行可能会一直持续性的发布企业的负面新闻，此时除了采用以上的方法，最主要的一点就是要做好社会舆论引导，提升企业的正面形象。

小编建议企业在最初发现负面新闻的时候，一定要在第一时间积极应对，只有把负面新闻扼杀在摇篮里，才能防止舆情危机的爆发！